Правила бонусной программы «Кавказ-Автогаз»

Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Бонусной программе, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации. С момента первой покупки топлива или регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы www.kavkaz-autogas.ru, а также в других источниках по усмотрению Организатора. Программа действует с момента ее запуска 01.09.2020 г. и до полной ее отмены по решению Организатора.

Бонусная программа («Программа») — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Организатора с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами. Программа действует бессрочно, однако может быть приостановлена в любое время без какого либо согласования или информирования Участника Программы. Все накопленные и неиспользованные баллы в случае приостановки или завершения Программы аннулируются.

Организатор Программы («Организатор») — ООО «Ника», торговая марка «Кавказ-Автогаз», основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1022601941185, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 2634055042, адрес места нахождения: Российская Федерация, 355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ломоносова, дом 25, офис 714, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программой.

Участник Программы («Участник») — физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем бонусной(дисконтной)Карты. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.

Бонусная (дисконтная) карта — пластиковая Карта, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами. Бонусная карта реализуется в сети АЗС «Кавказ-Автогаз» на территории РФ.

Партнеры — лица, с которыми у Организатора в рамках Бонусной Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и услуг этих лиц. Условия начисления/списания Бонусов, определяются на основании соответствующих соглашений, заключенных между Организатором и Партнерами. Условия таких соглашений могут изменяться.

Анкета Участника («Анкета») — регистрационная форма «профиль Пользователя» в личном кабинете на сайте www.kavkaz-autogas.ru, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Заполненная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе и активации Карты.

Бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы,а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Бонусов, начисленных за покупку на Бонусный счет Участника- не менее 1 года с даты их начисления. Срок действия Бонусов может изменяться Организатором в любое время без уведомления Участника.

Активные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, в активном статусе. Участник Программы может использовать Активные бонусы для частичной или полной оплаты покупок согласно Правилам Программы.

Неактивные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, находящиеся в неактивном статусе и недоступные для использования Участником Программы.

Акционные бонусы — бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

Бонусный счет — виртуальный(небанковский) счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами. По бонусному счету учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора или Партнеров товаров и услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.

База данных — электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.

Территория проведения Программы — Программа действует в сети АЗС «Кавказ-Автогаз» в Российской Федерации, а также у партнеров сети, если они указаны дополнительно.

Специальное предложение — товар, на который установлена специальная цена.

Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу на сайте www.kavkaz-autogas.ru

АЗС — автозаправочная станция «Кавказ-Автогаз»

1. Участие в Программе и активация Карты

1.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.

1.2. Получить Карту Участника можно на любой АЗС «Кавказ-Автогаз»

1.3. Для участия в Программе Участнику необходимо осуществить первую покупку топлива или зарегистрироваться посредством заполнения Анкеты. Для Участников предоставляется следующие способы заполнения Анкеты:

  • электронная анкета в личном кабинете на сайте www.kavkaz-autogas.ru
  • через оператора Единой информационной службы Организатора;

1.3.1. Для доступа в личный кабинет Участник использует в качестве логина номер своей карты, а в качестве пароля — 1(единицу). Изменить пароль Участник может по своему желанию.

1.4. Карта Участника активируется после первой покупки или после поступления Анкеты в Базу данных, при регистрации . в личном кабинете на сайте www.kavkaz-autogas.ru. Срок активации Карты при заполнении электронных Анкет — от двух рабочих дней.

1.5. Карта Участника действует бессрочно или до любой даты, установленной Организатором Программы.

1.6. По одной Карте Участника в течение суток можно провести не более 2(двух) операций с начислением и списанием бонусов. При превышении количества операций в начислении/списании бонусов Участнику программы будет отказано автоматически.

2. Начисление бонусов

2.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении заправки топливом и покупки товаров у Организатора или Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусов.

2.2. Бонусы за покупки начисляются при оплате полной стоимости покупки Участником у Организатора наличными, банковской или другими, допускаемыми Организатором, платежными средствами;

2.3. За совершение покупок по Карте на Территории проведения Программы на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы в размере:

  • 2% от стоимости каждой оплаченной покупки в текущем месяце, если за предыдущий месяц Участник приобрел менее 400 литров суммарного объема одного вида топлива;
  • 2, 5% от стоимости каждой оплаченной покупки, если за предыдущий месяц Участник приобрел от 400 до 600 литров суммарного объема одного вида топлива;
  • 3% от стоимости каждой оплаченной покупки, если за предыдущий месяц Участник приобрел более 600 литров суммарного объема топлива;

2.4. При начислении Бонусы могут округляться до 1(одного) рубля в меньшую сторону.

2.5. Сумма начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.

2.6. Бонусы начисляются за все покупки, кроме приобретения Подарочных карт, услуг и сервисов, при условии предъявления Карты.

2.7. При оплате покупки Подарочной картой Бонусы могут быть начислены,

2.8. Для Бонусов, начисленных за покупки на Территории действия Программы (исключение Акционные бонусы), устанавливаются следующие сроки начисления и действия:

  • за покупки, совершенные в АЗС «Кавказ-Автогаз», Бонусы начисляются в момент покупки только при предъявлении Карты. Бонусы начисляются неактивными. Неактивные бонусы становятся активными в период от 1 до 3 рабочих дней, однако полная регистрация и зачисление Бонусов с возможностью последующего списания(применения) происходит в момент следующей покупки и предъявления карты, при этом с прошлой покупки должно пройти не менее 24 часов.

2.9. В случае принятия участия в акциях, проводимых Организатором на Территории действия Программы, Участнику могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество таких дополнительных Бонусов определяется по усмотрению Организатора.

2.10. Участникам, зарегистрированным в Программе, могут быть доступны дополнительные Акционные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Акционные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участникам Программы.

2.11. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.

2.12. Документом, предоставляющим право Участника программы требовать у Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек. Письменное обращение к Организатору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.

2.13. Если период между заправками топлива у Участника Программы превышает 60 дней, бонусы за последнюю заправку предшествовавшую началу отсчета указанного срока, не записываются на карту и аннулируются.

3. Списание Бонусов

3.1. Накопленные на Карте Бонусы Участник может использовать на Территории действия Программы для оплаты товаров в соответствии с настоящими Правилами.

3.2. Участник может использовать Бонусы только после активации Карты — после поступления Анкеты Участника в Базу данных.

3.3. Оплатить покупку возможно только Активными бонусами.

3.4. Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 100% стоимости товара накопленными Активными Бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль на территории действия Программы при условии предъявлении Карты в момент заправки или покупки товаров на АЗС «Кавказ-Автогаз»

3.5. Активные бонусы возможно использовать для оплаты всех товаров, кроме приобретения Подарочных карт, услуг и сервисов.

3.6. При оплате покупки частями, в кредит или в рассрочку Участник бонусной программы утрачивает право оплатить покупку бонусами.

3.7. Правила использования Акционных бонусов могут отличаться от действующих Правил. Правила использования и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно, без согласования с кем либо.

3.8. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами невозможны, покупка завершается без использования Карты а также без начисления/списания бонусов.

4. Обработка и изменение персональных данных

4.1. Заполняя свои персональные данные в личном кабинете на сайте www.kavkaz-autogas.ru Участник выражает своё полное согласие на обработку своих персональных данных, (в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных. Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен Организатору по адресу: Российская Федерация, 355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ломоносова, дом 25, офис 714 либо на электронную почту(e-mail): info@kavkaz-autogas.ru с обязательной отметкой в теме письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзывы, направленные иными способами, Организатором Программы не рассматриваются.

4.2. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы или Организатор Программы.

4.3. Для изменения персональных данных Участнику необходимо повторно заполнить Анкету.

4.4. Физическое лицо, участвуя в программе, действует свободно, по своей воле и в своем интересе, с целью участия в Программе, в том числе с целью сбора, обработки и получения статистических данных и информации об участии в Программе, а также с целью получения информации/рекламы о Программе, в том числе о Партнерах, Товарах, Торговых точках, о проводимых Акциях, предоставляет на срок действия Программы Оператору, Партнерам, Акционным партнерам, Банкам согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при заполнении Согласия, а также данных, полученных в результате участия Участника в Программе, а именно: данных о покупках, совершенных Участником в рамках Программы, любых действиях (операциях)/совокупности действий (операций), имеющих отношение к Программе. Обработка персональных данных в рамках Программы осуществляется, в том числе путем прямых контактов с Участником с помощью любых средств связи, в том числе, СМС-сообщением, письмом на адрес электронной почты, пуш-сообщением в Мобильном приложении или посредством иного канала коммуникации, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, и включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) Партнерам, Акционным партнерам, Банкам, Оператору, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных, необходимые для вышеуказанных целей.

Участвуя в программе, физическое лицо подтверждает свое согласие на получение информации/рекламы о Программе, Товарах, Банках, Партнёрах и Акционных партнерах через любые каналы коммуникации с  применением различных информационных технологий, в  том числе СМС-сообщений, писем на адрес электронной почты, пуш-сообщений Мобильного приложения, телефона, через Личный кабинет, с  помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Отказаться от получения информации/рекламы можно путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: 355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ломоносова, дом 25, офис 714 с комментарием «Отказ от участия в Бонусной программе»

4.5. В Отзыве Согласия на обработку и хранение персональных данных Участник должен указать фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, номер Карты.

Датой прекращения участия в Программе считается следующий рабочий день за днем получения Оператором от Участника уведомления о прекращении участия в Программе.

4.6. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Баллов без возможности восстановления.

4.7. Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.

5. Возврат товара по Карте

5.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.

5.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.

5.3. При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника.

5.4. При возврате товара, полностью оплаченного Бонусами, на Карту клиента возвращаются Бонусы в размере, использованном на покупку товара. Денежные средства взамен Бонусов Участнику Программы не выплачиваются.

5.5. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.

5.6. При возврате акционных Бонусов на Карту Участнику после завершения акции, акционные Бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать акционные Бонусы.

6. Восстановление и блокировка Карты

6.1. В случае порчи или утраты Карты, в том числе ее хищения, Карту Участника можно восстановить при условии:

  • Карта Участника активирована — Анкета Участника поступила в Базу данных;
  • в Анкете Участника в Базе данных присутствуют данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения и номер мобильного телефона.

6.2. Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться на любую АЗС Организатора Программы и написать заявление на восстановление (выдачу новой) карты с документом, удостоверяющим личность, и заявлением на замену Карты.

6.3. Карта восстанавливается путем выдачи Участнику новой Карты.

6.4. В случае утери(кражи) карты, бонусы, которые находятся на счету карты восстановить нельзя.

6.5. В случаях кражи и утери Карты, Организатор Программы рекомендует незамедлительно обратиться в Единую информационную службу 8(800)600−09−09 для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной Карте Бонусы были использованы до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются.

Единая информационная служба Организатора Программы 8(800)600−09−09 работает в будние дни, с 9:00 до 18:00.

6.6. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть обоснованные основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется Участником либо не Участником Программы без его согласия.

6.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: 355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ломоносова, дом 25, офис 714 с комментарием «Отказ от участия в Бонусной программе»

6.8. При получении от Участника Программы письменного или электронного уведомления на e-mail: info@kavkaz-autogas.ru о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируется, Бонусы аннулируются.

7. Информация по Карте

7.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.

7.2. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может следующими способами:

  • в чеке (указывается информация о начислении и использовании бонусов на покупку);
  • в личном кабинете на сайте www.kavkaz-autogas.ru

8. Иные условия

8.1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы.

8.2. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте Организатора www.kavkaz-autogas.ru.

8.3. Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.

8.4. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.

8.5. Карта Участника является собственностью Организатора Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора.

8.6. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.

8.7. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.

8.8. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.

8.9. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.

8.10. Согласившись с Правилами Программы и зарегистрировав Карту Участник соглашается на получение от Организатора Программы уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

  • перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от Организатора;
  • оставив устное обращение об отказе от получения уведомлений, переданное оператору Единой информационной службы 8(800)600−09−09

8.11. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами невозможны, Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в применении Карты до устранения причин неполадок.

8.12. Организатор оставляет за собой право начислять бонусы в неограниченном количестве по собственному желанию любому Участнику программы.

8.13. В случае возврата товара согласно действующего законодательства Р Ф Участнику программы возвращаются фактически оплаченные денежные средства и бонусы.

8.14. Оператор не несет ответственности за любые сбои в работе сайта(Интернет-представительства) и Мобильного приложения и прекращение их работы по причине неправомерных действий третьих лиц (в частности, несанкционированный/неправомерный доступ), а также за сбои в работе операторов и учреждений связи.

8.15. Урегулирование споров между Участником и Организатором, вытекающих или возникающих в связи с участием в Программе, осуществляется с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка.

Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ другой стороне в срок не позднее 30 календарных дней с момента получения соответствующей претензии.

В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, непредоставления ответа на претензию в установленный срок, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.