Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Бонусной программе, проводимой Организатором и Партнерами Программы на территории Российской Федерации. С момента первой покупки топлива с использованием Бонусной карты Участник вступает во взаимоотношения с Организатором и Партнерами, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы www.kavkaz-autogas.ru, а также в других источниках по усмотрению Организатора и Партнеров. Программа действует с момента ее запуска 01.09.2020 г. и до полной ее отмены по решению Организатора по соглашению с Партнёрами.
Бонусная программа («Программа») — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Организатора или Партнеров с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами. Программа действует бессрочно, однако может быть приостановлена в любое время без какого либо согласования или информирования Участника Программы. Все накопленные и неиспользованные баллы в случае приостановки или завершения Программы аннулируются.
Организатор Программы («Организатор») — Юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программой.
Участник Программы («Участник») — физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором или Партнерами Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем бонусной(дисконтной)Карты. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.
Бонусная (дисконтная) карта — пластиковая Карта, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами. Бонусная карта реализуется в сети АЗС «Kavkaz Autogas» на территории РФ.
Партнеры — лица, с которыми у Организатора в рамках Бонусной Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и услуг этих лиц. Условия начисления/списания Бонусов, определяются на основании соответствующих соглашений, заключенных между Организатором и Партнерами. Условия таких соглашений могут изменяться. Правила Бонусной программы одинаково применяются на каждой из АЗС(АГЗС) Партнеров, а именно:
— АГЗС №2, с. Пелагиада, ул. Ленина 66/1
— АГЗС №3, г. Михайловск, ул. Ленина 1а
— АГЗС №4, а/д Элиста — Ставрополь, 553 км
— АГЗС №5, с. Красногвардейское, ул. Лихачева 1
— АГЗС №6, г. Ставрополь, ул. Доваторцев 179/2
— АГЗС №7, с. Старомарьевка, 556 км.
— АГЗС №8, г. Ставрополь, пер. Каховский 31
— АГЗС №9, г. Ставрополь, ул. 4-я Промышленная 2 «Б»
— АГЗС №10, г. Михайловск, ул. Вокзальная, 141
Анкета Участника («Анкета») — регистрационная форма «профиль Пользователя» в личном кабинете на сайте www.kavkaz-autogas.ru, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Заполненная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе и активации Карты.
Бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы,а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Бонусов, начисленных за покупку на Бонусный счет Участника- не менее 1 года с даты их начисления. Срок действия Бонусов может изменяться Организатором в любое время без уведомления Участника.
Активные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, в активном статусе. Участник Программы может использовать Активные бонусы для частичной или полной оплаты покупок согласно Правилам Программы.
Неактивные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, находящиеся в неактивном статусе и недоступные для использования Участником Программы.
Акционные бонусы — бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора по согласованию с Партнерами. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором и Партнерами Программы по каждой акции отдельно.
Бонусный счет — виртуальный(небанковский) счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами. По бонусному счету учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора или Партнеров товаров и услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.
База данных — электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.
Территория проведения Программы — Программа действует в сети АЗС «Kavkaz Autogas» в Российской Федерации, а также у партнеров сети, если они указаны дополнительно.
Специальное предложение — товар, на который установлена специальная цена.
Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу на сайте www.kavkaz-autogas.ru
Верификация — устная либо письменная проверка, подтверждение принадлежности определенной Бонусной карты определенному Участнику.
АЗС — автозаправочная станция «Kavkaz Autogas»
АГЗС — автогазозаправочная станция «Kavkaz Autogas»
АИ 92 — марка бензина(тип топлива)
АИ-95 — марка бензина(тип топлива)
ДТ — дизельное топливо(тип топлива)
СУГ — сжиженные углеводородные газы(тип топлива)
- Участие в Программе и активация Карты
1.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.
1.2. Получить Карту Участника можно на любой АЗС Организатора или Партнеров Бонусной программы. На АЗС применяются и принимаются карты Участников единого образца, разработанного Организатором, выданными Организатором или Партнерами.1.3. Для участия в Программе Участнику необходимо осуществить первую покупку топлива или зарегистрироваться посредством заполнения Анкеты. Для Участников предоставляется следующие способы заполнения Анкеты:
- электронная анкета в личном кабинете на сайте www.kavkaz-autogas.ru
- через оператора Единой информационной службы Организатора и Партнеров;
1.3.1. Для доступа в личный кабинет Участник использует в качестве логина номер своей карты, а в качестве пароля — 1(единицу). Изменить пароль Участник может по своему желанию.
1.4. Карта Участника активируется после первой покупки или после поступления Анкеты в Базу данных, при регистрации . в личном кабинете на сайте www.kavkaz-autogas.ru. Срок активации Карты при заполнении электронных Анкет — от двух рабочих дней.
1.5. Карта Участника действует бессрочно или до любой даты, установленной Организатором и Партнерами Программы.
1.6. По одной Карте Участника в течение суток можно провести не более 2(двух) операций с начислением и списанием бонусов. При превышении количества операций в начислении/списании бонусов Участнику программы будет отказано автоматически.
1.7. Бонусы, накопленные Участниками Бонусной программы, могут быть накоплены и списаны на любой из АЗС(АГЗС) Партнеров. Участники пользуются всеми правами, предусмотренными Правилами Бонусной программы, в равной степени на всех АЗС(АГЗС) Партнеров.
- Начисление бонусов
2.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении заправки топливом и покупки товаров у Организатора или Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов.
2.2. Бонусы за покупки начисляются при оплате полной стоимости покупки Участником у Организатора или Партнеров наличными, банковской или другими, допускаемыми Организатором, платежными средствами;
2.3. За одни сутки на одну бонусную карту бонусы могут быть начислены ограниченное количество раз:
-
- За заправку АИ-92, АИ-95, ДТ — не более 2 (двух) начислений;
- За заправку СУГ — не более 3 (трех) начислений;
- За покупку товаров — не более 10 (десяти) начислений.
Например: если за одни сутки вы заправились три раза 92-ым бензином с использованием одной и тойже бонусной карты, бонусы начислятся только за первые две заправки.
2.4. За совершение покупок по Карте на Территории проведения Программы на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы в размере:
-
- 2% от стоимости каждой оплаченной покупки АИ 92;
- 2% от стоимости каждой оплаченной покупки АИ 95;
- 2% от стоимости каждой оплаченной покупки ДТ;
- 2% от стоимости каждой оплаченной покупки розничных товаров(за исключением товаров не участвующих в бонусной программе);
- 4% от стоимости каждой оплаченной покупки СУГ, если за предыдущий месяц Участник приобрел менее 300 литров суммарного объема СУГ;
- 5% от стоимости каждой оплаченной покупки СУГ, если за предыдущий месяц Участник приобрел от 300 до 500 литров суммарного объема СУГ;
- 6% от стоимости каждой оплаченной покупки СУГ, если за предыдущий месяц Участник приобрел более 500 литров суммарного объема СУГ;
Вышеуказанные пороги лимита для начисления повышенного процента бонусов являются выполненными, при условии зачисления необходимого объема литража на бонусную карту именно в предыдущем месяце. При этом следует учитывать техническую особенность указанную в пункте №2.8 настоящих правил, из которого следует, что в случае если объем последней заправки в предыдущем месяце является определяющим для достижения определенного порога начисления бонусов в следующем месяце, такой объем не может считаться достигнутым, так как зачисление объема на бонусную карту происходит при последующей заправке, а не текущей.
Например: Вы заправили в мае 520 литров СУГ, из которых 30 последних литров были заправлены 25 мая, после этого заправок в мае больше не было. Следующая заправка уже выполнялась 1 июня. Значит 30 последних литров как засчитываемый суммарный объем отобразился на карте именно 1 июня, следовательно программа учтет объем за май в размере 480 литров и не установит Вам повышенный процент начисления бонусов.
Для того чтобы избегать подобных ситуаций, следует в предыдущем месяце всегда после достижения порога начисления повышенного процента, выполнять еще одну заправку. Либо обращаться по номеру телефона горячей линии для корректировки в ручном режиме.
Корректировка вступает в силу исключительно с момента ее активации на бонусной карте при последующих заправках.
2.5. При начислении Бонусы могут округляться до 1(одного) рубля в меньшую сторону.
2.6. Сумма начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.
2.7. Бонусы начисляются за все покупки, кроме приобретения Подарочных карт, услуг и сервисов, при условии предъявления Карты.
2.8. При оплате покупки Подарочной картой Бонусы могут быть начислены,
2.9. Для Бонусов, начисленных за покупки на Территории действия Программы (исключение Акционные бонусы), устанавливаются следующие сроки начисления и действия:
- за покупки, совершенные в АЗС «Kavkaz Autogas», Бонусы начисляются в момент покупки только при предъявлении Карты. Бонусы начисляются неактивными. Неактивные бонусы становятся активными в период от 1 до 3 рабочих дней, однако полная регистрация и зачисление Бонусов с возможностью последующего списания(применения) происходит в момент следующей покупки и предъявления карты, при этом с прошлой покупки должно пройти не менее 24 часов.
2.10. В случае принятия участия в акциях, проводимых Организатором и Партнерами на Территории действия Программы, Участнику могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество таких дополнительных Бонусов определяется по усмотрению Организатора и Партнеров.
2.11. Участникам, зарегистрированным в Программе, могут быть доступны дополнительные Акционные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Акционные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором по согласованию с Партнерами Программы по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участникам Программы.
2.12. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.
2.13. Документом, предоставляющим право Участника программы требовать у Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек. Письменное обращение к Организатору или Партнерам по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.
2.14. Если период между заправками топлива у Участника Программы превышает 60 дней, бонусы за последнюю заправку предшествовавшую началу отсчета указанного срока, не записываются на карту и аннулируются.
- Списание Бонусов
3.1. Накопленные на Карте Бонусы Участник может использовать на Территории действия Программы на любой АЗС(АГЗС) Организатора и Партнеров для оплаты товаров в соответствии с настоящими Правилами.
3.2. Участник может использовать Бонусы только после активации Карты — после поступления Анкеты Участника в Базу данных.
3.3. Оплатить покупку возможно только Активными бонусами.
3.4. Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 100% стоимости товара накопленными Активными Бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль на территории действия Программы при условии предъявлении Карты в момент заправки или покупки товаров на АЗС «Kavkaz Autogas»
3.5. Активные бонусы возможно использовать для оплаты всех товаров, кроме приобретения Подарочных карт, услуг и сервисов.
3.6. При оплате покупки частями, в кредит или в рассрочку Участник бонусной программы утрачивает право оплатить покупку бонусами.
3.7. Правила использования Акционных бонусов могут отличаться от действующих Правил. Правила использования и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно, без согласования с кем либо.
3.8. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами невозможны, покупка завершается без использования Карты а также без начисления/списания бонусов.
- Обработка и изменение персональных данных
4.1. Заполняя свои персональные данные в личном кабинете на сайте www.kavkaz-autogas.ru Участник выражает своё полное согласие на обработку, хранение, использование, распространение своих персональных данных, (в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных. Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Отзыв согласия на обработку, хранение, использование, распространение персональных данных может быть направлен Организатору по адресу: Российская Федерация, 355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ломоносова, дом 25, офис 714 либо на электронную почту(e-mail): info@kavkaz-autogas.ru с обязательной отметкой в теме письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзывы также могут быть направлены по адресу одного из Партнеров Бонусной программы. Отзывы, направленные иными способами, Организатором Программы не рассматриваются.
4.2. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы или Организатор или Партнеры Программы.
4.3. Для изменения персональных данных Участнику необходимо повторно заполнить Анкету.
4.4. Физическое лицо, участвуя в программе, действует свободно, по своей воле и в своем интересе, с целью участия в Программе, в том числе с целью сбора, обработки и получения статистических данных и информации об участии в Программе, а также с целью получения информации/рекламы о Программе, в том числе о Партнерах, Товарах, Торговых точках, о проводимых Акциях, предоставляет на срок действия Программы Оператору, Партнерам, Акционным партнерам, Банкам согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при заполнении Согласия, а также данных, полученных в результате участия Участника в Программе, а именно: данных о покупках, совершенных Участником в рамках Программы, любых действиях (операциях)/совокупности действий (операций), имеющих отношение к Программе. Обработка персональных данных в рамках Программы осуществляется, в том числе путем прямых контактов с Участником с помощью любых средств связи, в том числе, СМС-сообщением, письмом на адрес электронной почты, пуш-сообщением в Мобильном приложении или посредством иного канала коммуникации, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, и включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, передачу (предоставление, доступ) Партнерам, Акционным партнерам, Банкам, Оператору, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных, необходимые для вышеуказанных целей.
Участвуя в программе, физическое лицо подтверждает свое согласие на получение информации/рекламы о Программе, Товарах, Банках, Партнёрах и Акционных партнерах через любые каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе СМС-сообщений, писем на адрес электронной почты, пуш-сообщений Мобильного приложения, телефона, через Личный кабинет, с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Отказаться от получения информации/рекламы можно путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: 355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ломоносова, дом 25, офис 714 с комментарием «Отказ от участия в Бонусной программе». Отказ от получения информации/рекламы также может быть направлен по адресу любого из Партнеров Бонусной программы.
4.5. В Отзыве Согласия на обработку, хранение, использование и распространение персональных данных Участник должен указать фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, номер Карты.
Датой прекращения участия в Программе считается следующий рабочий день за днем получения Оператором от Участника уведомления о прекращении участия в Программе.
4.6. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Баллов без возможности восстановления.
4.7. Участник обязан уведомить Организатора или Партнеров об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор и Партнеры не несут ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор или Партнеры вправе отказать Участнику в применении Карты.
4.8. Партнеры обязуются обрабатывать и изменять персональные данные Участников Бонусной программы по правилам, изложенным в правилах Бонусной программы.
- Возврат товара по Карте
5.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
5.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.
5.3. При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника.
5.4. При возврате товара, полностью оплаченного Бонусами, на Карту клиента возвращаются Бонусы в размере, использованном на покупку товара. Денежные средства взамен Бонусов Участнику Программы не выплачиваются.
5.5. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.
5.6. При возврате акционных Бонусов на Карту Участнику после завершения акции, акционные Бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать акционные Бонусы.
- Восстановление и блокировка Карты
6.1. В случае порчи или утраты Карты, в том числе ее хищения, Карту Участника можно восстановить при условии:
- Карта Участника активирована — Анкета Участника поступила в Базу данных;
- в Анкете Участника в Базе данных присутствуют данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения и номер мобильного телефона, что позволяет идентифицировать Участника и провести устную процедуру верификации, при этом важно чтобы указанные в анкете Участника данные совпадали с данными, которые указаны при письменном или устном обращении Участника.
6.2. Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться на любую АЗС(АГЗС) Организатора или Партнеров Программы и написать заявление на восстановление (выдачу новой) карты с документом, удостоверяющим личность, и заявлением на замену Карты. Либо можно обратиться в Единую информационную службу 8(800)600−09−09 и пройти процедуру верификации устно. В случае совпадения данных приводимых устно с данными указанными в анкете Участника, Организатор или Партнеры Программы могут принять моментальное решение о блокировке утерянной(испорченной) Бонусной карты и выдаче новой.
6.3. Карта восстанавливается путем выдачи Участнику новой Карты.
6.4. В случае утери(кражи) карты, могут быть восстановлены только те бонусы, которые записаны на карту на момент прохождения верификации.
Организатор или Партнеры Программы имеют право отказать в восстановлении бонусов без объяснения причин.
6.5. В случаях кражи и утери Карты, Организатор Программы рекомендует незамедлительно обратиться в Единую информационную службу 8(800)600−09−09 для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной Карте Бонусы были использованы до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются.
Единая информационная служба Организатора Программы 8(800)600−09−09 работает в будние дни, с 9:00 до 18:00.
6.6. Организатор или Партнеры Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у них есть обоснованные основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется Участником либо не Участником Программы без его согласия.
6.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: 355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ломоносова, дом 25, офис 714 с комментарием «Отказ от участия в Бонусной программе». Прекращение участия может быть осуществлено также путем направления письменного уведомления по адресу одного из Партнеров.
6.8. При получении от Участника Программы письменного или электронного уведомления на e-mail: info@kavkaz-autogas.ru о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируется, Бонусы аннулируются.
- Информация по Карте
7.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.
7.2. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может следующими способами:
- в чеке (указывается информация о начислении и использовании бонусов на покупку);
- в личном кабинете на сайте www.kavkaz-autogas.ru
- Иные условия
8.1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы.
8.2. Организатор и Партнеры Программы по взаимному соглашению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте Организатора www.kavkaz-autogas.ru.
8.3. Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов. Организатор и Партнеры Программы не несут ответственность за незнание Участником Правил Программы.
8.4. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
8.5. Карта Участника является собственностью Организатора и Партнеров Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора и(или) Партнеров.
8.6. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.
8.7. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора или Партнеров.
8.8. Организатор или Партнеры Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.
8.9. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором по взаимному соглашению с Партнерами Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.
8.10. Согласившись с Правилами Программы и зарегистрировав Карту Участник соглашается на получение от Организатора и Партнеров Программы уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
- перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от Организатора;
- оставив устное обращение об отказе от получения уведомлений, переданное оператору Единой информационной службы 8(800)600−09−09
8.11. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами невозможны, Организатор или Партнеры оставляют за собой право отказать Участнику в применении Карты до устранения причин неполадок.
8.12. Организатор или Партнеры оставляют за собой право начислять бонусы в неограниченном количестве по собственному желанию любому Участнику программы.
8.13. В случае возврата товара согласно действующего
8.14. Оператор не несет ответственности за любые сбои в работе сайта(Интернет-представительства) и Мобильного приложения и прекращение их работы по причине неправомерных действий третьих лиц (в частности, несанкционированный/неправомерный доступ), а также за сбои в работе операторов и учреждений связи.
8.15. Урегулирование споров между Участником и Организатором/Партнерами, вытекающих или возникающих в связи с участием в Программе, осуществляется с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка.
Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ другой стороне в срок не позднее 30 календарных дней с момента получения соответствующей претензии.
В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, непредоставления ответа на претензию в установленный срок, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.